中国青年旅行社获悉：随着旅游业的蓬勃发展,“填坑团”这个词也渐渐为广大游客所熟知。在内地“粉墨登场”的“填坑团”也曾经在西藏旅游市场上出现过,所谓“填坑团”,就是以低于成本的价格,吸引大量游客消费,而通过产业链上的购物或者再次消费,从而获得另外的收入。
小心低价
可能是“填坑团”的陷阱
对于90后女孩张雅美(化名)来说,西藏是她走了大半个中国最想留下来的地方。去年6月份,张雅美通过网络报了一个价格特别优惠的旅游团,来到西藏开启了雪域高原之旅。“这里真的太让我震撼了,太美了。”张雅美兴奋地说,“初来西藏,感觉处处有温暖,到处是惊喜。”
然而,让张雅美没有想到的是,在不到十天的旅游中,她被导游“忽悠”着花费了数千元,而自己经导游介绍买到的带给家人的礼物,也远高于市场价,这让张雅美十分郁闷。随团的几位游客都深有感触,要是早知道这样,还不如报个价格高一点的有保障的旅游团,花费算下来还能省不少。
“我们也没有办法,导游要生活、要赚钱嘛,不‘坑’旅游者,钱从哪里来呢?”一位业内人士透露,“你比如说,我们的报团旅游成本是1000元,但是我们打出广告,600元就可以报团了,这400元的差价怎么补上呢?自然是‘羊毛出在羊身上’,导游肯定要想办法从报团的旅游者身上把这个差价补回来嘛,不然,岂不是成了赔本的买卖?”
“填坑团”的出现,暴露出旅游市场存在的一些尖锐问题,导游们为了“填坑”,不得不增加购物和额外消费,甚至不乏擅自改变行程,坑蒙拐骗之术无所不用其极。如此一来,还如何保证旅游质量。游客不断投诉的缘故,很大程度上也源于此。
熟悉法律
旅游市场规范需大家共建
新《旅游法》已经实施一年多,旅游消费者对新《旅游法》了解多少呢?在记者随机采访的数位游客中,有三分之二表示在外旅游会报团,而在选择报团的消费者中,仅有不多的几个人熟悉新《旅游法》,可见,旅游者对于法律法规的陌生,也是旅游市场存在欺客、坑客的原因之一。
“很多消费者对《旅游法》不熟悉,甚至很陌生,旅游过程中出现了问题,都不知道怎样去维护自己的合法权益。”拉萨市旅游局工作人员表示,“游客一定要理性,要远离低价团。低价团严重扰乱旅游市场秩序,游客权益得不到保障,建议游客不要贪图小便宜,倡导文明、理性消费。”
据了解,新《旅游法》明确规定:旅行社组织、接待旅游者,不得指定具体购物场所,不得安排旅游者购物。导游和领队禁止向旅游者索取小费,不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或参加另行付费旅游项目等。旅行社组织、接待旅游者,不得安排另行付费旅游项目。
严格执行新《旅游法》规定,“填坑团”将无处藏身。“我们平时也会做一些宣传活动,给游客发诚信旅游的宣传材料等,让游客更多地了解相关法律法规,规范旅游市场。”拉萨市旅游局工作人员说,“只要我们的游客都提高警惕,我们的旅行社都合法经营,我们的监管都到位,拉萨的旅游市场一定会更加规范有序。”
文章来源：快搜西藏 编辑：四川省中国青年旅行社官网--酷驴网